Oito Princípios de um Campeão de Vendas

Oi. Vamos conversar um pouco sobre princípios de vendas. É um assunto interessante, principalmente porque a concepção geral que a sociedade tem em relação ao vendedor é de que vendedores são mentirosos e antiéticos, isto é, que não tem princípios, que “fazem qualquer coisa pela venda”. 


Se você quer agir assim, acredito que esse blog não é o melhor lugar para você. Aqui estamos conversando sobre como melhora atender as necessidades dos nossos clientes para criar relacionamentos de longo prazo. “Empurrar produtos” é coisa de tirador de pedidos, não é coisa de vendedor.

Mas eu também sei que você, que acessa o blog, está procurando por técnicas e fórmulas para aumentar as vendas agora, imediatamente. Todos os vendedores procuram o tempo todo por novas técnicas e novas formas de vender melhor e mais rápido. Mas eu vou pedir um pouco de calma por enquanto. Vamos antes conversar um pouco sobre alguns princípios que guiam os verdadeiros Vendedores (com V maiúsculo).

Mas afinal, porque falar de princípios e não de técnicas de vendas? Resposta: algumas técnicas podem deixar de ser eficazes em algum tempo, apesar de isso não ser muito comum, acontece: há alguns anos vender era apenas pedir para o cliente o que ele precisava e anotar o pedido, havia poucos concorrentes, poucas opções e isso era tudo que um vendedor precisava. Hoje é diferente, é preciso entender as verdadeiras necessidades do cliente, vender para ele apenas o que ele realmente vai usar ou com o que ele vai poder trabalhar, identificar desejos, criar relacionamento, mostrar os diferenciais e muitas outras coisas. Provavelmente no futuro outras coisas vão ser importantes, e é por esse motivo que quero conversar com você sobre os princípios de vendas antes de mostrar as técnicas. Com uma base sólida de princípios poderemos utilizar qualquer técnica ou ferramenta de um forma bastante eficaz.

Também quero aproveitar para comentar com você sobre um dos maiores erros do ser humano e do vendedor, um dos erros que mais bloqueia o nosso crescimento. O temível: “eu já sei isso” (chega a me dar arrepios). Se você “já sabe” alguma coisa e não pratica, não aplica esse conhecimento no seu dia a dia, então você NÃO SABE ainda. Não caia na armadilha de ler um dos princípios abaixo e dizer “eu já sei disso” e não praticar. Estou convicto de que vai ser o seu maior erro e você não faz ideia de quanto você vai estar perdendo, em dinheiro e, principalmente, em crescimento pessoal.

Ok, agora vamos aos princípios:

#1 – Amar o que faz

Existe uma diferença bem sutil entre “amar aquilo que você faz” e “fazer aquilo que você ama”. Só fazer aquilo que você ama é limitador, não desafia você, faz você ficar para sempre na zona de conforto. Mas, para falar a verdade, acredito que você não está nesse grupo, se estivesse não estaria aqui lendo esse artigo e procurando conhecimentos novos.

Amar aquilo que você faz é diferente, incentiva você a dar o melhor de si, desafia você a encontrar novas formas de melhorar as suas atividades. Pense comigo: se você ama ser vendedor vai sempre procurar formas novas e melhores para atender seus clientes, aumentar as vendas e garantir mais comissões, certo? Mesmo que você não goste de prospecção, por exemplo, vai procurar como prospectar melhorar para chegar mais vezes ao SIM no fechamento.

Agora se você faz apenas o que ama e não gostar de prospectar, você só vai continuar com os mesmo clientes, que provavelmente vão comprar sempre a mesma quantidade e você vai continuar estagnado no mesmo lugar de sempre. A escolha é sua amigo, decida entre fazer só o que ama ou amar realmente aquilo que você faz.

#2 – Você está no negócio de vender confiança

Essa é uma das grandes notícias que eu tenho para você. Você está em um novo mercado. Além dos produtos normais que você vende e representa, você agora está vendendo confiança. Ninguém mais compra de você se não confiar em você.

Confiança é um vaso raro e bastante frágil (sim, eu sei que isso é clichê, mas é a verdade!). Você só vai construir confiança com tempo, consistência, perseverança e atitude. Já era o tempo em que se construía confiança apenas com palavras. Falar é fácil e qualquer um pode. Você precisa provar para o seu cliente que é confiável.

Quer umas dicas rápidas para construir confiança? Deixe disponível para os seus prospectos a possibilidade de ligar para qualquer um dos seus clientes atuais e pedir como você os atende. Utilize, nos seus materiais, depoimentos (reais, por favor) dos seus clientes satisfeitos. E a melhor de todas: seja REALMENTE confiável. Faça o que você promete.

#3 – Ofereça muito valor (muito mesmo)

Entenda de uma vez por todas que ninguém mais vai comprar a não ser que você mostre o verdadeiro valor do produto ou serviço para o seu cliente. Só abro um parêntese aqui para os compradores por impulso.

Está na hora de mudarmos o conceito de apenas mostrar e enaltecer o produto e precisamos começar a mostrar o valor dos nossos produtos e serviços antes de pedir que o cliente abra a carteira dele. Oferecer valor significa que você vai mostrar para o cliente como ele vai se beneficiar com o seu produto.

#4 – Sinceridade, ética e mentirinhas

Poucos parágrafos acima eu falei de confiança. Você não vai conquistar a confiança do seu cliente com “mentirinhas inocentes” que valorizam o seu produto ou serviço. Você só vai conseguir confiança sendo sincero, direto, franco, aberto e ÉTICO com o seu cliente. E vou repetir: isso quer dizer que de agora em diante você esquece todas as suas mentirinhas inocentes e começa a falar o que o seu produto ou serviço realmente é e o que ele não é.

#5 – Foco no Cliente e no longo prazo

Hoje cada negócio tem praticamente um concorrente em cada esquina (ou o concorrente está do outro lado do mundo na Europa, Japão ou China) e concorre diretamente com você. Por isso ninguém pode dar-se ao luxo de não pensar nos cliente a longo prazo, o ideal é pensar neles como clientes para a vida toda. Isso quer dizer que você precisa manter os seus atuais clientes, e você acredita que vai conseguir isso com as mentirinhas que citei à pouco? Pouco provável.

O seu cliente é mais importante do que a sua comissão imediata. Focar na comissão pressupõe que você quer vender o máximo que puder agora mesmo para conseguir a maior comissão do momento. Isso afasta e intimida os clientes. Foco no cliente significa que você quer ser amigo dele no longo prazo, você diminui a comissão imediata, para aumentar os ganhos no longo prazo. É uma fórmula simples, que a maioria de nós conhece e poucos praticamos verdadeiramente.

#6 – Assuma a responsabilidade pelos resultados

Não conheço nenhum vendedor de elite, que é realmente top, que não se sinta e seja 100% responsável pelos seus resultados em vendas (e todas as outras áreas de sua vida). Não me venha com essa cara de cachorro pidão, choramingando pelos cantos que o governo não permite que a economia cresça, que a empresa estipula preços muito altos para os produtos, que quando chove os seus clientes não atendem você, que a mãe do vizinho do seu primo estava no hospital e você teve que visitar ela.

Esse “coitadismo” faz mal para a sua saúde física, mental e financeira. Choramingar desculpas o tempo todo tira de você a responsabilidade de agir e reverter essa situação e vai deixar você eternamente na sua zona de conforto. Saia dessa AGORA!

No momento em que você realmente assumir a responsabilidade pelos seus resultados você vai passar a ser mais criativo para superar os desafios de uma economia desaquecida (que felizmente não estamos passando nesse momento, mas teremos momentos de crise no futuro, a economia tem ciclos e precisamos estar preparados). Assumir a responsabilidade vai forçar você a superar a si mesmo constantemente. Assuma agora mesmo a responsabilidade pelos seus resultados e comece imediatamente a encontrar novas formas de atender e encantar os seus clientes.

#7 – Consistência e determinação

Fechar uma venda não é um momento mágico que acontece por acaso quando dois ou mais planetas se alinham com o sol na imensidão do universo. Vendas é um processo com começo, meio, fim e recomeço. A venda é um ciclo. Não tente fazer tudo de uma vez, você vai fazer tudo errado.

Encare o processo da venda como uma construção. Tijolo a tijolo você vai construindo a sua liderança em vendas e no seu mercado. Você precisa estar determinado a finalizar essa construção. Agora uma notícia de impacto: você nunca termina a sua construção de vendas. É mais como um jardim que você precisa regar, adubar, aparar e replantar cada dia. Esse é o verdadeiro processo de vendas: construir um pouco a cada dia. Nunca vai estar pronto, mas pode estar perfeito, como um jardim.

#8 – O bom humor e uma atitude positiva

Essa é a cereja do bolo. O bom humor pode fazer mais pelas suas vendas do que um batalhão de técnicas e frases prontas. Não estou falando aqui de se vestir de palhaço ao visitar o cliente (pensando bem, dependendo do produto que você vende, pode ser uma opção de se destacar dos concorrentes, que tal?). Quando falo de bom humor falo de atender com respeito, atenção e entusiasmo os seus clientes. Falo de receber e cumprimentar as pessoas com um sorriso sincero.

Ahh, e você quer saber porque eu falo em “atitude positiva”: porque pensamento positivo não muda nada! Não interessa quanto você pensa ou planeja qualquer coisa, se você não agir, não tomar uma atitude, nada vai mudar, tudo vai continuar igual. Pensamento positivo é achar que vai dar certo. Atitude positiva é agir agora mesmo para fazer tudo dar certo para você.

Fonte e mais informações: www.escoladovendedor.com.br

Crescem as oportunidades na área de Sustentabilidade

Por Bettina Barros | De São Paulo

Gabriela Burian, gerente de sustentabilidade da Monsanto, diz que companhias têm dificuldade para montar os times

Profissionais em alta, os especialistas em sustentabilidade podem dizer que não só são cada vez mais cobiçados no mercado brasileiro. 

Eles também já ganham salários compatíveis com seus pares na empresa e deixaram de ser vistos como aquela turminha de "ecochatos" que chega para atrapalhar a festa.

Uma pesquisa inédita encomendada pela recém-constituída Associação Brasileira dos Profissionais de Sustentabilidade (Abraps) mostra que o conceito - que preza o cuidado com o ambiente e a sociedade, além do progresso econômico - tem sido incorporado nas políticas empresariais do país, que passaram a destacar profissionais exclusivos para o tema e, em alguns casos, até diretorias. 

Não por acaso, a citação "a sustentabilidade está no nosso DNA" entrou como um mantra no discurso de um número significativo de empresas e seus balanços socioambientais.

Apesar da amostragem pequena, com somente 23 empresas, e a falta de levantamentos anteriores como base de comparação, a pesquisa indica que a área tem ganhado peso. 

Realizada pela Deloitte, ela mostra que 65% das companhias de diferentes segmentos da indústria possuem hoje estagiários dedicados exclusivamente para questões de sustentabilidade, sendo em média dois estagiários por empresa, e todas possuem uma área específica ligada ao tema.

Além disso, 26% das companhias analisadas afirmaram que pretendem ampliar o quadro de funcionários nesse setor ao longo de 2012 e 74% manterão a quantidade atual de colaboradores - o que, nesse caso, é visto como algo positivo. 

"Ouvimos de muitos profissionais que a área de sustentabilidade precisa ser enxuta mesmo, pois o conceito deve ser disseminado na organização e não ficar confinado a esse departamento", explica Fábio Mandarano, gerente de capital humano da Deloitte e responsável pela pesquisa.

Segundo Mandarano, foram mapeados somente os profissionais que atuam a maior parte do tempo (mais de 70%) em atividades diretamente relacionadas aos assuntos de sustentabilidade como responsabilidade social e ambiental, cidadania corporativa, responsabilidade corporativa e investimento social privado ou similar. "Descartamos os profissionais que têm a sustentabilidade apenas como mais uma de suas atribuições", diz.

Questionadas sobre a abrangência dessas práticas, 52% das empresas afirmaram estar em uma fase "madura" de desenvolvimento. 

Isso significa ter uma estratégia de sustentabilidade pensada para a empresa como um todo, com uma visão de longo prazo, políticas integradas e processos bem definidos. Já 17% das participantes disseram estar no estágio denominado como "líder" - onde a cultura de sustentabilidade é intrínseca, as metas são claras e as metodologias e ações são inovadoras. 

As 31% restantes revelaram estar no nível "em desenvolvimento" de sustentabilidade, no qual a política para a empresa tem uma visão de curto prazo (um a dois anos) e as diretrizes e as responsabilidades são comunicadas informalmente.

A formação de um departamento específico ou a incorporação desse tipo de profissional ao quadro de funcionários ainda gera dúvidas nas empresas. No entanto, Gabriela Burian, gerente de sustentabilidade da Monsanto no Brasil, diz que a expansão desse setor é sentida no dia a dia de trabalho. 

"Toda semana me liga alguém querendo saber da nossa experiência na estruturação da sustentabilidade", diz a executiva, uma engenheira agrônoma de formação que fez carreira na multinacional americana até ser destacada para o posto atual. 

"As empresas estão montando os seus times mas não sabem muito bem como fazer", explica ela, referindo-se ao fato de a sustentabilidade ser um assunto relativamente novo no mundo empresarial.

As dúvidas - inclusive de headhunters - vão desde que tipo de profissionais podem atuar em sustentabilidade ao salário que recebem. "Como só existem cursos de especialização na área, eles têm formações diferentes, geralmente no setor financeiro, administrativo, vendas e jurídico", diz Gabriela. 

"Até prefiro esse perfil, pois são profissionais que aprendem o conceito de sustentabilidade e que também entendem de internalização de custos e fluxos de mercado, por exemplo. Quem só lidou com sustentabilidade costuma fazer negócios com muita emoção".

De acordo com Mandarano, da Deloitte, a remuneração nesses departamentos ainda é definida caso a caso, levando em conta fatores como o tamanho da empresa, a importância que ela dá ao assunto e o quilate do profissional recrutado para a função. 

Por esse motivo, a pesquisa mostra que os salários variam em uma escala ampla que vai dos R$ 2 mil até R$ 25 mil. "De todo modo, eles ganham o mesmo que os seus pares em outros departamentos da empresa e os mesmos benefícios", diz.

Fonte: Valor Econômico

Via : www.conversasustentavel.blogspot.com

Conceito humanizado de gestão de pessoas

Laboratório Sabin, com sede em Brasília, investe continuamente no desenvolvimento pessoal, familiar e profissional dos colaboradores. Pesquisa do Great Place to Work Institute confirmou que o laboratório é uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina.

Mais de dois mil empresas disputaram um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina, promovido pelo Great Place to Work Institute, na semana passada, em Atlanta (EUA). Dessas, 49 eram brasileiras. O Laboratório Sabin, já reconhecido por suas políticas de valorização ao colaborador, em atividade no Distrito Federal, Goiás, Bahia e, recentemente, em Minas Gerais e Tocantins, manteve-se na seleta lista de empresas que se destacam pelo excelente ambiente de trabalho. O resultado da edição 2012 da pesquisa elevou o Sabin de 10ª para 8ª posição na categoria com mais de 500 funcionários.

O prêmio foi recebido pela diretora executiva Janete Vaz. Segundo Vaz, o Sabin adota um novo modelo de gestão, onde quem cuida para aumentar a competitividade da empresa não é somente a direção, mas os funcionários também. “Cuidamos do colaborador e da sua família e, em contrapartida, ele busca a competitividade para o negócio”, afirma. “Um colaborador satisfeito e com a menor quantidade de problemas pessoais possível, conseguirá retribuir com mais produtividade e qualidade no trabalho”, conclui a diretora executiva.

Com o foco da política de gestão de pessoas no desenvolvimento humano, a empresa investe 19% do faturamento anual em benefícios para os mais de 1.200 colaboradores. Entre as ações desenvolvidas estão o custeio com inscrições em competições e treinamento da equipe de corridas; a utilização do Espaço Bem-Viver (um estúdio com equipamentos para ginástica); a oferta de bolsas de estudo de 25% a 80% para graduação, MBAs, mestrados e doutorados; o auxílio-casamento; o auxílio-enxoval para o bebê; o auxílio para material escolar; o auxílio-funeral; o Dia da Noiva; parcerias com escolas, creches e universidades; o Programa de Educação Financeira; e a premiação por tempo de casa.

Para a diretora técnica do Sabin, Sandra Costa, outro ponto a ser destacado é qualificação dos colaboradores. “Nossa política de investimento em educação continuada é, sem dúvida, o segredo para garantir a qualidade e a precisão dos resultados entregues aos clientes.”, afirma.

Censo -Em 2011, o Laboratório realizou o “Censo Sabin”. O objetivo foi identificar características dos colaboradores e seus bens materiais, a fim de conhecer a realidade de quem trabalha na empresa e, assim, planejar ações da área de Recursos Humanos. “O Censo contribuiu para a visão estratégica de como os acontecimentos impactam a vida de seus colaboradores e como a empresa pode criar meios para as pessoas terem maior qualidade de vida e possibilidades de construção de sonhos”, avalia a gerente de RH, Juliana Alcântara.

Ao longo desses 27 anos de história, o Laboratório Sabin se consolidou como uma das empresas brasileiras mais admiradas do país. Desde 2006, o laboratório figura na lista das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e na América Latina, segundo pesquisa do Institute Great Place to Work (GPTW).

Fonte: Portal Fator Brasil

80% dos executivos de RH afirmam sofrer com leilão de talentos entre empresas

A maioria (99%) acredita que o cenário de disputa por profissionais qualificados deve piorar no Brasil nos próximos anos

A busca e retenção de profissionais qualificados é hoje um dos principais temas que preocupam os profissionais de Recursos Humanos (RH) no País. 

Em pesquisa da Amcham, 80% dos executivos da área consultados revelaram que suas empresas sofrem com disputa intensa de talentos, consideradas verdadeiros leilões. E as perspectivas para o futuro estão longe de apontar para um horizonte mais positivo. É praticamente unânime (99%) a percepção de que o cenário deve piorar nos próximos anos.

Chama a atenção o fato de que as empresas sofrem com o problema, mas, ao mesmo tempo, se veem impelidas a fazer parte da disputa. Uma fatia de 76% dos executivos revela que suas companhias vivem essa realidade, ao menos em parte.

Na avaliação dos executivos de RH, alguns setores são impactados mais fortemente pelos leilões de profissionais qualificados. Construção civil (68%); tecnologia da informação e comunicação (50%); serviços (45%); energia (27%); e comércio e varejo (22%) lideram a lista.

Ações para enfrentar o leilão

A pesquisa da Amcham identificou ainda que a oferta de benefícios intangíveis vem se consolidando como a principal estratégia das empresas para enfrentar os leilões de talentos. Uma parcela de 69% informou focar suas ações em capacitação, plano de carreira e gestão do clima organizacional, mais do que o dobro da parcela que prefere investir na concessão de atrativos financeiros, passando por salário, bônus, pacote de benefícios e recompensas (30%).

Entre os benefícios intangíveis mais empregados, destacam-se: capacitação e treinamento de colaboradores (usados por 70%); gestão do clima organizacional (59%); desenvolvimento de plano de carreira para os colaboradores (42%); e adoção de flexibilização de condições de trabalho como horário e home office (39%).

Para a sondagem, a Amcham ouviu 74 executivos, gestores e diretores de Recursos Humanos de pequenas, médias e grandes empresas de diversos segmentos.

Comitê de Gestão de Pessoas

A sondagem foi aplicada durante reunião do comitê de Gestão de Pessoas da Amcham-São Paulo. O grupo é composto por executivos, gestores e diretores de Recursos Humanos de grandes, médias e pequenas empresas e discute assuntos que envolvem diretamente a gestão do capital humano dentro das companhias.

No encontro do dia 29/02, ocasião em que foi aplicada a pesquisa, foi debatido o tema "Estratégias para Vencer o Leilão Talentos", com as presenças de Marcelo Arantes de Carvalho, diretor de Pessoas e Organização da Braskem; Carlos Griner, diretor de RH da Suzano; e Antônio Salvador; diretor de RH da HP do Brasil.

Fonte: Portal HSM

Setor de segurança é o que mais acompanha vida de funcionários em redes sociais

Segundo pesquisa da Adecco, 73% dos profissionais não postam comentários sobre questões relacionadas ao trabalho nas redes

Infomoney

O setor de segurança é o que mais acompanha a vida de funcionários e candidatos nas redes sociais, segundo informações da coordenadora de recursos humanos da Adecco Brasil – empresa especializada em soluções de gestão de Recursos Humanos -, Fabiane Cardoso.

Segundo ela, em seguida, estão o setor financeiro e alguns segmentos da indústria.

“O candidato deve ficar atento, pois seu perfil nas redes sociais é o espelho da sua personalidade (…) Em um processo seletivo, certos post podem ser determinantes para conquistar um novo emprego. 

Claro que este tipo de “consulta na internet” varia de empresa para empresa. Por isso, o mais recomendável é o bom senso sempre. Afinal, a rede social é a imagem que você vende sobre sua vida particular”, diz Fabiane.

Vida profissional e redes sociais

Cada vez mais, os usuários das redes sociais se conscientizam de que seus posts e comentários podem determinar sua vida profissional, se não forem bem administrados. 

Assim, de acordo com levantamento feito pela Adecco, seguindo a normativa da maioria das grandes empresas, 73% dos profissionais não postam comentários sobre questões relacionadas ao trabalho nas redes.

Outros 42% não utilizam as redes para se comunicar profissionalmente e 33% dos profissionais não têm acesso às redes em seus postos de trabalho.

Por outro lado, a pesquisa apontou que 27% das empresas não fazem nenhum tipo de restrição ao uso de redes como Facebook, Orkut e Twitter, enquanto apenas 14% dos profissionais utilizam as redes como ferramentas de trabalho.

No geral, apesar de a maioria dos profissionais nunca falar sobre seu trabalho nas redes particulares, 10% dos entrevistados revelam que mencionam diariamente fatos que ocorrem no ambiente profissional, sendo que 2% já receberam algum tipo de advertência da empresa, por comentários inadequados em seu perfil particular.

Assim, finaliza Fabiane, independentemente da área de atuação, o mais recomendado é nunca falar sobre o trabalho nas redes sociais.

Fonte: www.administradores.com.br

Será que mudar de emprego é a resposta para aqueles que não gostam do chefe?

Procurar outra posição deve ser a última alternativa; antes, o profissional deve tentar resolver o problema

Infomoney

No desenvolvimento da carreira, os profissionais se deparam com diversos tipos de barreiras. Os chefes, por exemplo, usualmente são citados como limitadores de carreiras. Mas, se você não se dá bem com seu chefe, será que vale a pena procurar outro emprego?

A coach Susana Azevedo é bem clara, ao dizer que mudar de emprego por conta do chefe deve ser a última opção. Lembrando que procurar outra organização não é garantia de que o profissional encontrará o chefe dos sonhos. Então, o que fazer?

Em primeiro lugar, o profissional precisa identificar claramente qual o problema que possui com o chefe. Ele exige demais de você? Liga no seu celular durante o final de semana? Não aceita suas opiniões? Cada caso é um caso, e sempre é possível tomar algumas atitudes antes de pensar em mudar de empresa.

Educando seu chefe
De acordo com Suzana, há diversas formas de "educar" seu chefe, fazendo com que ele deixe de ser uma pessoa desagradável. E o melhor caminho para isso é por meio da comunicação. Por exemplo, nos casos em que ele sempre entra em contato em horário fora do expediente cobrando alguma coisa, o profissional deve se posicionar, informando que aquelo não é o momento e que ele está com a família, por exemplo.

Se você não gosta do seu chefe, pois ele nunca lhe dá um feedback, a resposta pode ser bastante simples: peça o feedback. Para a coach, muitos profissionais reprovam seus chefes, pois esperam coisas com as quais a liderança nem sempre está preocupada. Na prática, é importante que o profissional não ache que ele é o centro do mundo e, se quiser alguma coisa, precisa sentar e conversar.

Além disso, é preciso avaliar por que você reprova seu chefe. “Os profissionais precisam ser inteligentes, pensando em formas de resolver o problema”, diz a coach. A sugestão, portanto, é observar qual o problema e avaliar uma maneira de mudar.

Lembre que tudo pode se transformar em um grande ciclo vicioso e, se ninguém mudar ou der o primeiro passo, tudo vai continuar igual. E o profissional não deve ter medo de dar esse passo, mesmo porque, se o problema persistir, isso só vai limitar seu crescimento profissional. Suzana ainda aconselha os profissionais a contarem com a ajuda de outras pessoas.

Avaliar o mesmo problema sob diversas perspectivas também é útil. Às vezes, você pode estar lidando com um problema que considera grande, mas outro colega pode achar uma resposta simples, simplesmente pelo fato de não estar envolvido na questão.

Quando vale pedir demissão?
Se você não se dá bem com seu chefe, é possível contornar essa situação e mudar o jogo. Porém, há algumas situações em que realmente não vale a pena continuar na empresa. Para a coach, buscar outro emprego é uma opção válida quando os valores do profissional não combinam com os do chefe.

Questões éticas e de valores são mais complicadas e, dependendo do que estiver acontecendo, não há outra alternativa. Mudar de emprego também faz sentido quando a empresa como um todo já não oferece mais as oportunidades que você está buscando para sua trajetória profissional.

 

Fonte: www.administradores.com.br

Donas do próprio nariz (e da própria empresa!)

Apesar de ainda enfrentarem resistências no mercado, mulheres ganham cada vez mais importância em espaços tradicionalmente ocupados por homens

Por Mayara Emmily, www.administradores.com.br

Multitarefa. Essa palavra pode definir muitas mulheres na atualidade. Elas trabalham fora, exercem cargos de importância, são empreendedoras e fazem a diferença.

Para poderem realizar tudo isso, no entanto, elas tiveram e ainda têm que lutar, mostrando competência e criatividade. Usando sua capacidade de trabalho, inovação e talento, mostram que não ficam para trás no que diz respeito a liderar e levar com sucesso suas profissões e negócios.

Entendendo o que elas querem

Trabalhando por quase uma década em empresas com foco em produtos femininos, a publicitária Cinthia Almeida não estava satisfeita com a maneira que as companhias buscavam suprir as necessidades desse público. "Grande parte das empresas acabava partindo para a massificação e nem sempre atendia as mulheres", afirma.

Ela, que já desejava ser dona de sua própria empresa, então, decidiu construir um negócio focado em como vender para as mulheres. E assim surgiu a Delas! Mkt, uma consultoria que visa atender não apenas empresas especificamente do segmento feminino, mas aquelas que querem passar a investir nesse nicho de mercado.


Da esquerda para a direita, Rose, Cinthia e Luiza, mulheres empreendedoras 

(Imagens: divulgação)

Cinthia explica que, por meio de sua consultoria, mostra às empresas que o importante é entender qual é o perfil da mulher atual. "Diferente do estereótipo do passado, atualmente existem várias mulheres dentro de uma só", destaca.

Bom tratamento ao cliente

Já Rose Gonçalves, com experiência em moda e na área de beleza, viu que oferecer um produto ou serviço não bastava. Era preciso saber conquistar o consumidor. "Comecei a perceber que tinha nicho para a área de treinamento de profissionais para a importância de fidelizar o cliente e de atender bem", conta.

Pensando nisso, Rose, que já era empreendedora, mudou o nome da sua empresa, que passou a se chamar Assessoria de Beleza e incluiu treinamentos gerenciais para profissionais atuantes na área, como cabeleireiros, manicures, recepcionistas, entre outros.

E ela sabe que inovar e se reinventar sempre é indispensável. Por isso, procura diversificar os serviços que presta. "Vou treinar profissionais para saberem como atender uma noiva quando está no salão. Ela, que já está com uma sobrecarga emocional, precisa ser atendida muito bem", explica.

Valorização da equipe

Outra empresária de destaque (sem dúvida, uma das mais importantes do país, atualmente) é Luiza Helena Trajano, presidente do Grupo Magazine Luiza, um dos gigantes do varejo nacional.

Comandando uma rede com lojas em 16 estados do país, Luiza conduz um empreendimento que tem entre suas características marcantes a constante valorização dos seus colaboradores. Um dos exemplos disso é o desenvolvimento de ações em prol das mulheres que trabalham na rede.

Formada nos cursos de Administração e Direito, começou a trabalhar desde os 12 anos na loja da família. Luiza cresceu dentro da empresa e assumiu a presidência do empreendimento em 2008. Eleita pela AmericaEconomia uma das 10 executivas mais poderosas da América Latina em 2010, recentemente Luiza aceitou o cargo de vice-presidente do Conselho Diretor dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Rio 2016.

Antenada, a empresária ensaia um inovador modelo de negócios, que lançará mão da web para criar uma espécie de rede de representantes virtuais, as chamadas lojas sociais do Magazine Luiza.

A empresária, que tem um relacionamento de proximidade com suas equipes, também tem utilizado as redes sociais para estreitar a comunicação direta com os clientes. "Eu gosto muito do contato direto com o consumidor por meio das redes sociais, como faço aqui no Twitter", declarou em seu perfil na rede.